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¿Qué es el Business Intelligence? Definición y usos

¿Qué el Business Intelligence (BI)? ¿Qué usos tiene en el ámbito de las empresas y organizaciones?

¡Saludos, investigadores e investigadoras sociales! Bienvenidos/as a una nueva entrada de la serie Ciencia de Datos (Data Science) del Blog de la Fundación iS+D.

En anteriores entradas hablamos sobre la definición, origen y evolución de la Ciencia de Datos así como de los principales conceptos que giran en torno a esta especialidad de la ciencia.

En esta ocasión, nos detendremos más concretamente en el Business Intelligence y en sus usos y aplicabilidad en el mundo de las empresas y organizaciones.

¿Qué es el Business Intelligence?

El Business Intelligence (BI) (algo así como la inteligencia de negocios, inteligencia empresarial o comercial) es uno de los ámbitos de aplicabilidad más conocidos del Big Data y se refiere a un conjunto de metodologías, tecnologías y herramientas utilizadas para recopilar, analizar y presentar datos empresariales con el objetivo de tomar decisiones informadas y estratégicas. En pocas palabras, se trata de convertir los datos en información valiosa y accionable.

El BI se ha vuelto cada vez más importante en el entorno empresarial actual, donde la cantidad de datos generados es abrumadora, al centrar su atención en datos estructurados del pasado, almacena los datos de manera central y corrige errores para la toma de decisiones. Las organizaciones recopilan datos de diversas fuentes, como sistemas transaccionales, redes sociales, dispositivos móviles y sensores, entre otros. Estos datos, sin embargo, no tienen valor intrínseco hasta que se procesan y se convierten en información significativa.

El BI implica una serie de etapas, que incluyen la extracción, transformación y carga (ETL) de datos, la creación de almacenes de datos, el análisis de datos y la presentación de informes. A través de estas etapas, el BI ayuda a las organizaciones a descubrir patrones, identificar tendencias, realizar pronósticos y tomar decisiones basadas en datos con mayor precisión.

Usos del Business Intelligence

Los usos del BI son diversos y abarcan prácticamente todas las áreas de una organización, ya sea una empresa, una institución pública, una ONG, etc.

A continuación se indican algunos ejemplos de los usos que el BI tiene en el ámbito organizacional:

  1. Análisis de ventas y marketing: mediante el BI, las empresas tienen la capacidad de examinar minuciosamente el desempeño de sus ventas, así como también detectar las tendencias del mercado. Además, pueden evaluar la efectividad de sus campañas de marketing y segmentar a los clientes según su comportamiento de compra.

  2. Gestión de la cadena de suministro: el BI es una herramienta valiosa para mejorar tanto la eficiencia como la visibilidad de la cadena de suministro. Esto se logra gracias al análisis detallado de los datos de inventario, la capacidad de pronosticar la demanda, la optimización de las rutas de envío y la gestión de proveedores.

  3. Análisis financiero: con el BI, las organizaciones pueden realizar un seguimiento exhaustivo de los indicadores financieros clave. Además, pueden analizar a fondo los costos y los ingresos, identificar áreas de mejora en términos de eficiencia financiera, y facilitar la planificación y el presupuesto.

  4. Gestión de recursos humanos: el BI brinda a las empresas y organizaciones la capacidad de analizar datos relacionados con el personal, incluyendo la contratación, la retención, el desempeño y la capacitación. Esto les permite identificar talentos, optimizar la asignación de recursos y mejorar la satisfacción y el compromiso de los/as empleados/as.

  5. Inteligencia competitiva: a través del BI es posible recopilar y analizar datos sobre sus competidores, tales como precios, estrategias de marketing, participación en el mercado y lanzamiento de nuevos productos. Esta información permite tomar decisiones informadas sobre cómo competir de manera más efectiva en su industria.

  6. Gestión de riesgos: el BI ayuda a las organizaciones a identificar y evaluar los riesgos potenciales a los que se enfrentan. Esto se logra mediante el análisis de datos relacionados con la seguridad, el cumplimiento normativo, las amenazas cibernéticas y otros factores de riesgo relevantes.

En última instancia, el objetivo del BI es proporcionar a las empresas una visión más clara y completa de sus operaciones y desempeño, lo que les permite tomar decisiones más acertadas y competitivas.

Así pues, podemos decir que el Business Intelligence es una disciplina que combina tecnología, análisis de datos y conocimientos empresariales para convertir los datos en información valiosa. Su aplicación puede tener un impacto significativo en áreas como ventas, marketing, cadena de suministro, finanzas, recursos humanos y gestión de riesgos. Al utilizar el BI de manera efectiva, las organizaciones pueden servirse de todo el potencial de las herramientas de Data Sciencie y Big Data y obtener así una ventaja competitiva, logrando un crecimiento sostenible en un entorno empresarial cada vez más complejo y basado en datos.

Rosalía Santamaría Muñoz

Experta en análisis de datos (Senior Data Scientist) e investigadora asociada de la Fundación iS+D

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