ESTUDIOS DE MERCADO Y CALIDAD DE SERVICIO
Áreas temáticas
- Análisis de la demanda de productos y servicios
- Análisis de imagen
- La voz de los/as consumidores/as y usuarios/as de servicios
- El impacto de la prestación de servicio en el entorno social
- Análisis de las relaciones: clientes/as-profesionales-entorno social
- Estudios de satisfacción de clientes/as
- Análisis del comportamiento de los/as profesionales en el entorno organizativo
- Evaluación de calidad
