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16 Oct 2018

Campos de aplicación del Muestreo Estadístico

¡Bienvenidos y bienvenidas a esta nueva entrada de la serie de Muestreo Estadístico para la Investigación en las Ciencias Sociales del Blog de la Fundación iS+D!

En esta ocasión, Ángel A. Gómez Degraves, ingeniero agrónomo y experto en Estadística y metodología de investigación en Ciencias Sociales, nos hablará sobre los distintos campos en los que se suele aplicar el muestreo estadístico: encuestas de opinión; estudios de medios; estudios de mercado; entre otros.

¿En qué campos se suele aplicar el muestreo estadístico?

Como ya vimos, el muestreo es un proceso o conjunto de métodos para obtener una muestra finita de una población finita o infinita, con el fin de estimar valores de parámetros o corroborar hipótesis sobre la forma de una distribución de probabilidades o sobre el valor de un parámetro de una o más poblaciones.

Su aplicación es múltiple, pudiendo ser utilizado en diversos estudios e investigaciones más allá de las Ciencias Sociales.

Así, entre los campos de aplicación del muestreo probabilístico, no probabilístico y sus combinaciones, los más comunes son:

1. Encuestas de opinión:

El muestreo sirve cuando queremos conocer la opinión de una población general sobre temas comunes que suelen afectar a todos los miembros de una misma comunidad, como la economía o la política como, por ejemplo:

  • Encuestas de hogares
  • Encuestas de población activa, desempleo, indicadores de salud, etc.
  • Opinión política e intención de voto
  • Barómetros de opinión
2. Estudios de medios:

El muestreo puede ayudar también a escoger una muestra representativa de medios o contenidos presentes en los medios de comunicación de masas y las redes sociales.

  • Encuestas de audiencia en radio y televisión
  • Encuestas en redes sociales
3. Estudios de mercado:

En estudios de mercado y el marketing es crucial saber escoger bien el público objetivo o target para no malgastar los recursos y conseguir muestras representativas más económicas. Entre los estudios de mercado en los que más se suele recurrir a técnicas de muestreo, destacan los siguientes:

  • Comportamiento del consumidor de un bien o servicio
  • Estudio de segmentación del mercado
  • Posicionamiento de un bien o servicio
  • Grado de importancia de la mezcla de mercado, por parte del consumidor
  • Estudio de opinión de los consumidores, sobre un bien o servicio
  • Grado de importancia de atributos comerciales de bienes y servicios
  • Medición de la calidad del servicio percibido
  • Cambios de tendencia de las ventas
  • Métodos para rechazar o aceptar un cliente potencial
  • Segmentación de zonas geográficas
  • Predicciones de ventas por zonas, bienes, servicios, sucursales, canales de comercialización
  • Relacionar características del mercado con características demográficas, geográficas, psicográficas y sociales
4. Estudios de calidad y satisfacción con el servicio:

Dentro de los estudios de evaluación y calidad del servicio, es necesario elegir muestras representativas de clientes o usuarios para conocer la percepción que tienen sobre un producto o servicio y de qué manera se puede mejorar, sin necesidad de preguntar a todos nuestros clientes.

  1. Análisis de la satisfacción del cliente
  2. Control estadístico de un sistema de calidad
  3. Aplicación de herramientas estadísticas de calidad
5. Análisis del diseño empresarial y organizacional

De la misma manera, se utilizan sistemas de muestreo para mejorar las estructuras organizacionales de cualquier empresa u organización, desde los estudios de procesos hasta los de recursos humanos.

  • Mejoramiento de los procesos de una empresa
  • Estudios sobre el clima laboral
  • Estudios de recursos humanos en empresas
6. Investigación social aplicada:

Por último, y de manera más global, el muestreo es un pilar básico de cualquier tipo de investigación social, tanto a nivel de Ciencias Sociales como de Ciencias de la Salud, Humanidades o de cualquier rama del conocimiento en la que se empleen métodos y técnicas de investigación social, en estudios como:

  • Encuesta en investigaciones cuantitativas y cualitativas
  • Validez, Confiabilidad y Dimensionalidad de instrumentos de investigación
  • Elaboración de escalas
  • Diseño y Análisis de experimentos (específicos para la Ciencias Sociales)
  • Análisis estadístico de proyectos
  • Evaluación de programas
  • Métodos para aceptar o rechazar proyectos de Investigación- inversión-Desarrollo

El diseño de la muestra es crucial en cualquier investigación, ya que contiene un grupo de elementos que debemos conocer, entender y aplicar, esto es la teoría y práctica de la selección de una muestra estadística. Lo que el grupo investigador/a, en este caso en Ciencias Sociales, debe asegurarse es que posee los elementos clave para el diseño de la muestra, el cual comprende no solo el tamaño de la muestra como muchos piensan.

Ángel A. Gómez Degraves
Experto en Estadística y Metodología de Investigación en Ciencias Sociales
Actualmente imparte el Curso Online «Muestreo Estadístico para la Investigación en Ciencias Sociales» de la Fundación iS+D

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